風電場箱式變壓器在線監測系統方案

       1.項目背景

       在電氣設備系統運行中，局放、溫度、傾斜是表征一次設備運行是否正常的重要參數。尤其是一次設備的連接部位，由于設備制造的原因、設備受環境污染、設備長期運行、嚴重超載運行、觸點氧化、電弧沖擊、局部放電等原因造成接觸電阻增大，因此在電能傳輸時往往會在設備內部連接處產生局放和發熱現象，而且局放及發熱問題是一個不斷累積的過程，如果不加以控制，兩者變化程度會不斷加劇，并對絕緣件的性能及設備壽命產生很大的影響，從而導致電力設備絕緣性破壞、老化、擊穿。

       建設智慧電網，依托RFID、智能芯片、二維碼等智能識別技術結合各類設備狀態監測傳感器、在線監測裝置等感知元件，構建了電網運維設備物聯網系統，實現電站電力設備信息互聯互通，建立數據模型，實現設備識別、狀態感知、狀態分析的無縫銜接，為管控配電設備狀態分提供依據。

       隨著現代電子技術的不斷進步，感應取電技術、低功耗技術、無線無源技術、物聯網技術的不斷成熟，我公司研發全新的系列產品：無線測溫傳感器、五合一（特高頻、暫態地電波、超聲波、溫度、濕度）智能局放傳感器。該系列產品通過開關設備狀態在線監測系統進行數據采集、數據顯示、數據存儲、數據管理。

       利用開關設備狀態在線監測系統的監測和分析，捕捉設備運行異常，及時發現設備事故的早期征兆并采取有效措施，預防嚴重事故的發生。采用該監測系統可以達到如下的目的：

       彌補人工巡檢的不足，減小人工維護成本；

       征兆式報警，將事故消滅在萌芽階段，防止事態的升級、惡化；

       傳感器采用無源無線溫度傳感器，正常環境使用壽命可10年；

       傳感器具備防水、耐高溫、耐老化，并具備在強電磁環境下正常工作的特性。

       現場通信設備可采用定向無線網絡或移動互聯網組網，可方便的將現場數據實時上傳到網絡服務器。

       后臺采用BS結構，聯網的移動終端可實現隨時隨地監控的需要

       實現全天24小時不間斷在線監測，監測數據一越限即報警；

       2.系統簡介

       電力設備狀態在線監測系統通過溫度傳感器獲取連接部位的溫度信息、智能鐵塔傾角傳感獲取塔體設備信息、傳感器獲取設備信息來實現數據采集、數據存儲、監測表、趨勢查詢、數據庫記錄、報警信息、設備信息、設置、短信提醒等功能。平臺提供對原始采集數據信息的查詢，并通過計算形成年、月、日的各種報表。

       監控平臺基于我公司自主研發的軟件開發平臺，通過業務模塊的開發，實現系統的各個功能。該開發平臺，具有數據庫兼容功能，和具有強大的數據分析功能，可以保證系統的穩定運行，同時此設備支持與鐵塔動環系統現有平臺的直接對接能力，進一步解放了公司多點布局的問題。

       3.項目網絡結構圖

       我公司的無源無線測溫系統主要有三部分構成：感知層（無線傳感器）、網絡層（無線接收終端）、應用層（數據服務器及后臺）；

       無線溫度傳感器作為系統的感知層，分布于各個發熱點，實時測量其表面溫度，并將溫度數據通過無線方式上傳給接收終端。

       接收終端在系統中承擔著數據中繼功能，它接收到傳感器的數據之后再通過4G網絡方式傳輸給數據云平臺，他們形成了系統的網絡層。

       數據到達云平臺后，用戶可以通過云平臺監測現場每個傳感器的實時溫度、歷史曲線，如果出現超溫情況，可以快速定位并及時通知相關人員。這就是系統的應用層。

       4.現場監測系統設備構成

       4.1傳感器部分

       4.1.1無線溫度傳感器ZWMSA-04T——EH技術簡介

       環境能量采集（EnergyHarvesting）技術具有可循環、無污染、低能耗等優點，它建立在微電子技術和微功耗技術的基礎上，是近幾年發展起來的一門新興學科，它涵蓋了太陽能、風能、熱能、機械能、電磁能采集等諸多方面。能量收集技術應用范圍極其廣泛：交通、能源、物聯網、航空航天、生物等等。把能量采集技術應用到電力設備的在線監測是一個前所未有的創新，必將為解決電網智能化運行提供一個全新的平臺。

       能量收集(EH)也稱為能量積聚，使用環境能量為小型電子和電氣器件提供電能。能量收集系統包含能量收集模塊和處理器/發送器模塊。能量收集模塊從光、振動、熱或生物來源中捕獲毫瓦級能量?？赡艿哪茉催€來自手機天線塔等發出的射頻。然后，電源經過調節并存儲起來。系統隨后按照所需的間隔觸發，將能量釋放給后續負載使用。

       4.1.2無線溫度傳感器ZWMSA-04T——EH技術應用

       在開關柜的運行現場具有豐富的電磁能，對于電壓高電流小的場源(如發射天線、饋線等)，電場要比磁場強得多，對于電壓低電流大的場源(如某些感應加熱設備和模具)，磁場要比電場大得多。因此我們認為輸電線是一個工頻電場和磁場能量非常密集的區域。我們正是利用微電子技術、低功耗技術以及能量管理技術收集線夾或者開關柜及戶外接點等測溫點中的電磁能，并將其能量轉化為無線溫度傳感器所需之電源。

       將EH技術應用于輸電線回路的無線測溫，解決了傳感器的能量需求問題，使得傳感器擺脫了對傳統電池的束縛，體積更小，壽命更長，可靠性更高，安裝更方便，維護更簡單，產品更環保，技術更先進。

       我公司的無線溫度傳感器是基于美國TI公司的無線數字通信技術及低功耗技術、EH技術而研制的高性能產品，傳感器采用了多重抗干擾措施以及特有的軟件算法，經過了國內西高所、開普實驗室、浙江省中試所、浙江省質監局等多家權威機構測試認證，并且在國內許多工業現場得以成功應用。其最大的優勢在于不再需要電池供電，徹底解決電池高溫性能差、壽命有限的問題；而且體積小，安裝方式靈活多樣，將線夾或者開關柜及戶外接點等測溫點溫升監測提升到一個新的高度。

       4.1.3無線溫度傳感器ZWMSA-04T——技術參數

4.1.4無線溫度傳感器ZWMSA-04T——產品外觀

無線溫度傳感器 BD26.96×23×9.9mm

4.1.5無線溫度傳感器ZWMSA-04T——安裝方式

       無源無線溫度傳感器廣泛應用于高低壓開關柜、環網柜觸頭、刀閘開關、高壓電纜接頭、干式變壓器、低壓大電流柜等電氣設備的溫度在線監測；我公司無源無線溫度傳感器避免使用電池所帶來的局限，體積小巧，僅相當于傳統傳感器的一顆電池大小，可以安裝在動觸頭等狹小的空間內，所以優先推薦安裝動觸頭。 

母排或進出線電纜安裝示例 

戶外變壓器進出線安裝示例

風電項目柜用測溫安裝示意圖

4.1.6震動傳感器 ZWMSA-20

產品簡述：

高度集成化、一體式 4-20mA（有效值） 

內置隔離、頻響寬、不銹鋼殼體、本安防爆 

用于設備故障絕對振動測量 

連接 PLC/DCS 或采集器其他監控設備

適用領域：

工業旋轉機械（電動機、泵、離心機、壓縮機、鼓風機等） 的齒輪、軸承的振動狀態監測，應用于需要將振動信號連 接到市面上可購買到的現成電流回路監測設備（如記錄儀、 報警器、PLC 上）

4.1.7震動傳感器 ZWMSA-20  技術參數

4.1.8震動傳感器 ZWMSA-20  產品尺寸

4.1.9震動傳感器 ZWMSA-20  安裝示意

4.2局放部分

4.2.1 產品原理

特高頻法：

指信號頻率介于300MHz-3000MHz范圍內的電磁波。每一次局部放電過程都伴隨著正負電荷的中和，并出現陡度很大的電流脈沖，同時向周圍輻射電磁波。開關柜內部局部放電時的電流脈沖能在內部激勵頻率高達500MHz~1500MHz的電磁波，產生的電磁波可以通過金屬箱體的接縫處、觀察窗或氣體絕緣開關的襯墊傳播出去。當放電間隙比較小、放電間隙的絕緣強度比較高時，放電過程的時間比較短、電流脈沖的陡度比較大，特高頻局放監測技術就是通過監測這種電磁波信號來實現局放監測功能。

超聲波法：

局部放電產生的聲波的頻譜很寬，可以從幾十 Hz 到幾MHz，其中頻率低于 20kHz 的信號能夠被人耳聽到，而高于這一頻率的超聲波信號必須用超聲波傳感器才能接收到。通過測量超聲波信號的聲壓大小，可以推測出放電的強弱。信號頻率為高于20 kHz的聲波。對因局部放電而產生的頻率介于20kHz～200kHz區間的聲信號進行采集、分析、判斷的一種監測方法。

暫態地電波法：

暫態地電波特指電氣設備中由于局部放電現象在電氣設備接地外殼及接地線中激勵的頻率在3-100MHz 之間的電磁波信號序列。高壓開關柜內部局部放電產生的電磁波可以通過金屬箱體的接縫處或氣體絕緣開關的襯墊傳播出去，同時產生一個暫態地電波，通過設備的金屬箱體外表面而傳到地下。對因局部放電產生的3~100MHz頻率的信號進行采集分析判斷。

4.2.2 外形結構圖

4.2.3 參數性能

4.2.4 安裝方式：電纜室安裝方式：吸附式

4.3智能除濕機部分

4.3.1智能除濕機 ZW-CS45

智能除濕裝置廣泛用于對濕度要求較高的配電柜、環網柜、開關柜、電氣控制箱、箱式變電站等各種電力和通訊設備，能夠有效地降低柜內環境氣體的濕度， 以避免電子元器件表面結露，并且通過導流管排出柜外，降低絕緣器件的高壓擊穿風險，提高器件的可靠性，從根本上解決了電柜常見的濕度困擾。 

智能除濕裝置具有高精度、低能耗、低噪音以及除濕性能穩定、除濕效果顯 著、濕度可自動控制等特點，操作簡單、方便、省電、智能除濕裝置能快速降柜 內空氣濕度，除濕效率高；體積小，安裝方便；功耗低，節能環保；鋁合金外殼 設計，耐腐蝕性高，防止生銹。

智能除濕裝置是采用半導體冷凝技術，利用半導體的集成特性，在通電后導體間會產生珀爾帖效應，在晶體結點上產生吸熱或放熱現象。冷端通過冷凝片與空氣接觸，降低空氣的飽和含水量，當空氣中的含水量高于飽和濃度，空氣中的水分就會冷凝成水排出柜外；晶體結點熱端與散熱片連接，通過風扇將干燥空氣送回柜內，柜內空氣循環流通，降低柜內濕度，達到良好除濕效果。

適用環境 

環境溫度：-25~+65℃，特殊地區不低于-35℃ 

環境濕度：空氣相對濕度日平均值≤95%RH，月平均值≤90%RH 

海拔高度：≤3000 米 

大氣條件：水蒸汽壓力日平均值≤2.2kPa，月平均值不超過 1.8kPa

4.3.2智能除濕機 ZW-CS45 技術參數

技術參數 

工作電源：AC/DC85～265V 50/60Hz 或 DC48V 或 DC24V（需訂貨時注明） 

額定頻率：50/60Hz 

除濕功率：35±3W 

額定功率：45W（MAX） 

除濕量：310±10%ml/天（工況環境：溫度 35℃、濕度 90%RH） 

除濕空間：≤2.5m3 

溫度測量范圍：-10℃～+75℃，精度±1℃ 

濕度測量范圍：10%RH～99%RH，精度±3%RH 

濕度啟控值：65%RH（默認值），10%RH～95%RH 手動可調 

顯示方式：數碼管顯示 

除濕方式：冷凝除濕 

排水方式：硅膠軟管排水 

其他可選功能：故障報警輸出、RS485 通訊 

絕緣電阻：輸入、輸出、電源對外殼>500MΩ 

4.3.3智能除濕機 ZW-CS45 外觀尺寸

智能除濕裝置主機外形尺寸為 136×110×62mm；可采用支架安裝或導軌式安裝；支架安裝孔距為 70mm，安裝孔直徑為Φ6mm；導軌式安裝尺寸可采用35mm 導軌進行安裝

4.3.4智能除濕機 ZW-CS60 外觀尺寸

智能除濕裝置主機外形尺寸為 153×145×68mm；可采用支架安裝或導軌式安裝；支架安裝孔距為 90mm，安裝孔直徑為Φ6mm；導軌式安裝尺寸可采用 35mm 導軌進行安裝

4.3.5智能除濕機 安裝方式

安裝步驟：

①水管安裝：把水管安裝在水槽出水口上，并用配套卡箍進行固定； 

②固定支架安裝：把固定支架安裝在智能除濕裝置后殼上，并用 M5×9 螺絲固定； 

③電源接線：電源線接入 7P 接線端子標號 1、2 上，端子標號 3、4、6、7 跟據客戶需求進行接入； 

④端子固定：把接好線的 7P 端子插在智能除濕裝置上并鎖緊端子兩側的固定螺絲，確認端子是否安裝牢固； 

⑤裝置安裝：智能除濕裝置安裝在柜體內應，用 M6×20 的螺栓套件進行固定； 

⑥水管安裝：智能除濕裝置安裝好后，把排水管延伸至電纜溝或排水溝內；

4.4中繼部分

4.4.1無線遠傳通訊中繼器——工作原理

ZW1814型產品擁有一個RS-485隔離型收發器，一個GPRS網絡TCP/IP模塊，同時配有一個RF無線接收模塊，接收或發射配有我司無線通訊協議的空中無線信號，通過計算集中后由GPRS模塊發出，輸送到網絡后臺，達到實時監控目的。

4.4.2無線遠傳通訊中繼器——技術參數

      供電方式：太陽能或DC 12V；

儲電電池：3.7V/12AH;

使用環境溫度： -30～＋85℃；

使用環境濕度：≤95％RH；

RS485速率(可調)：2400bps、4800bps、9600bps、19200bps、38400bps、57600bps；

外殼防護等級：IP20；

RF工作頻率：433MHz；

RF最高接收靈敏度：-110dBm @1Kbps；

RS485接口：一路485接口；

污染等級：安裝地點的污染等級為2級；

安裝位置：推薦安裝在無顯著振動和沖擊的地方。

4.4.3無線遠傳通訊中繼器——安裝接線

外形尺寸圖（單位：mm）

安裝方式：采用標準35mm導軌固定安裝，按現場實際情況來安裝。

接線如下圖所示

接線如上圖所示

1.太陽能供電：BAT，GND接3.7V鋰電池；18V+,GND接太陽能電池板（先接電池）；12V電源接線端，標配的12V電源適配器； 

2.RS485通訊接口端： 485A 、485B為RS-485信號輸入端口； 

3.433M接頭用于安裝接收天線，GSM接GPRS天線。

4.本產品適用于35mm導軌安裝。

4.4.4無線遠傳通訊中繼器——使用配置

 1. 將12V電源適配器接上12V和GND，將485通訊連接至電腦，485G與GND短接，連接完成后上電。

2. 打開SP1814_Config.exe程序。

3. 按下圖格式配置通訊參數。

指示燈說明

CHR:充電指示燈：太陽能板給電池充電時亮，充滿 燈滅

RF：無線指示燈：收到無線傳感器數據時，閃亮一下。

NET:網絡指示燈：GPRS關機：熄滅。

GPRS沒有找到網絡：0.8秒閃亮一下，

GPRS已連接到網絡：3秒閃亮一下。

GPRS 通訊中：0.3秒閃亮一下。

RUN:運行指示燈：MCU正常運行5秒閃亮一下，GPRS沒有網絡或運行不正常1秒閃亮一下

注：設備5分鐘無信號接收，設備會自動重啟。

4.5顯示終端部分

4.5.1智能溫度顯示終端——產品概述

我公司針對電力、電氣設備連接點部位由于材料老化、接觸不良、電流過載等因素引起的溫升過高故障隱患，開發了能夠實時監測電力，電氣連接點溫度的新一代產品--ZW2511。該產品采用光電隔離技術，具有隔離徹底、抗干擾能力強、工作可靠、安裝方便等特點，很好的解決了高電壓狀態下的各種溫度監測問題。

4.5.2智能溫度顯示終端——技術參數

4.5.3智能溫度顯示終端——外觀尺寸

接線圖及說明

靠近天線口的兩個USB口均為預留。

4.5.4智能溫度顯示終端——使用說明

ZW2511上電后初始化所有模塊，點亮背光，進入溫度節點顯示界面，如下圖：

左側顯示組柜的相關信息，包括柜名、柜號、安裝位置和溫度值等；右側顯示溫度的實時變化曲線；底部是觸摸屏的按鍵操作。

注意：溫度數值紅色顯示表示溫度超上限或超上上限；若沒有數值，表示還未收到數據；顯示“通訊斷”，表示該節點在設置的更新時間內未收到新的數據。

1.1 點擊“歷史曲線”彈出溫度的歷史曲線界面，如下圖：左側顯示組柜的相關信息，包括柜名、柜號、安裝位置和溫度值等；右側顯示溫度的實時變化曲線；底部是觸摸屏的按鍵操作。

注意：溫度數值紅色顯示表示溫度超上限或超上上限；若沒有數值，表示還未收到數據；顯示“通訊斷”，表示該節點在設置的更新時間內未收到新的數據。

1.1 點擊“歷史曲線”彈出溫度的歷史曲線界面，如下圖：

點擊“前一天”按鍵可以查看前天溫度歷史曲線，點擊“后一天”按鍵可以查看后天溫度歷史曲線，拖動底部滑塊或者點擊底部箭頭可以左右移動歷史曲線，點擊“關閉”按鍵關閉當前彈出的窗口。

1.2 點擊“首頁”按鍵可以切換到第一個組柜的窗口

1.3  點擊“末頁”按鍵可以切換到第一個組柜的窗口

1.4  點擊“上一組”按鍵可以切換到當前窗口的上一個窗口

1.5  點擊“下一組”按鍵可以切換到當前窗口的下一個窗口

1.6  點擊“設置查看”按鍵彈出快選窗口，如下圖：

1.7  點擊“蜂鳴器開”或“蜂鳴器關”按鍵切換蜂鳴器的狀態，在溫度超溫是蜂鳴器是開啟還是關閉

1.8  點擊“參數配置”按鍵彈出如下窗口：

點擊輸入框，彈出數字鍵盤，輸入密碼666666，點擊“確認”按鍵會進入配置界面，如下圖：

當前窗口可以配置組柜的相關信息，“復制”、“粘貼”、“刪除”是對當前組的所有信息內容的操作，信息配置完成后，點擊“配置完成”按鍵退出配置界面，系統重啟

1.9  點擊“通訊參數”按鍵，彈出通訊的相關信息，如下圖：

1.10 點擊“更新時長”按鍵彈出設置數據通訊時長窗口，如下圖：

點擊輸入框，可以更改數據更新時長。

1.11點擊“順序顯示”或“溫度高低”按鍵，可以切換窗口顯示的模式，是按組柜的順序顯示還是按組柜的溫度大小顯示。

1.12 點擊“RS485輸入”按鍵，彈出更改波特率窗口，如下圖：

點擊下拉式菜單，可以點選波特率

1.13點擊“232輸出”按鍵，彈出更改波特率窗口，如下圖：

點擊下拉式菜單，可以點選波特率

1.14 點擊“組柜查詢”按鍵，彈出組柜查詢窗口，如下圖：

在輸入框中，輸入需要查詢的內容，點擊“確認”，會彈出查詢的內容，如下圖：

1.15 點擊“超溫記錄”按鍵，彈出超溫記錄窗口，如下圖：

1.16 點擊“故障節點”按鍵，彈出故障列表的窗口，如下圖：

故障包括三種情況，超溫節點、通訊斷節點、異常節點。異常節點是一直未收到數據的節點。

點擊“超溫節點列表”或“通訊斷節點列表”或“異常節點列表”，彈出對應列表，如下圖：

1.17 點擊“設置時間”按鍵，彈出更改時間的窗口，如下圖：

點擊“確認”按鍵進入時間修改的窗口，如下圖：

點擊對應輸入框更改時間參數。

4.6后臺軟件部分

4.6.1后臺軟件系統——技術參數

4.6.2后臺軟件系統——系統界面

系統登錄

無線測溫詳細圖顯示

設備篩選：

在線：篩選顯示監測點全部在線的設備

全部離線：篩選顯示監測點全部離線的設備

部分離線：篩選顯示監測點部分離線的設備

報警報警：篩選顯示有監測點報警的設備

項目篩選：選擇本系統內的具體一個項目，站點列表就僅顯示該項目的所有站點

設備狀態：

：顯示設備內所有的傳感器均工作正常

：顯示設備內有一個或多個傳感器離線

：顯示設備內所有的傳感器均離線

：顯示設備內有一個或多個傳感器報警

設備詳細信息：

點擊具體的設備圖標，系統會根據該設備對應的模型彈出該設備的詳細監測頁面。

項目監測：站點監測分為“數據監測”、“一次圖監測”、“實時報警”、“歷史報警”、“歷史趨勢”和“統計報表”，綜合輔助電網分析柜體的運行狀態以及潛在隱患，下圖所示項目數據監測圖：

無線測溫數據監測圖

無線測溫一次圖監測

溫度曲線：通過溫度曲線圖的查詢，我們可以精確看到某個歷史時刻的溫度數據；也可以通過歷史曲線變化，輔助電網分析柜體運行狀態，提前做好維護準備。

無線測溫曲線圖顯示

實時報警：顯示該站點的實時報警頁面，顯示該站點所有單元設備下的傳感器當前報警監控信息。

無線測溫實時報警

歷史報警：顯示該站點的歷史報警頁面，顯示該站點所有單元設備下的傳感器歷史報警記錄詳細信息

查詢報警統計的時間，可按日/月/年/自定義四個時間段查詢

統計緯度，可按單元設備/報警級別/報警組三個緯度統計分析

報警次數統計圖，根據查詢報警統計時間，將時間段內的報警次數按柱狀圖進行直觀展示

報警分類統計圖，根據查詢報警統計時間和統計緯度，將時間段內的報警根據統計緯度按餅狀圖進行直觀展示

時段統計數據：顯示統計時間段內的報警統計列表

詳細報警數據：顯示統計時間段內的所有報警詳細列表

無線測溫歷史報警信息

報表統計導出：顯示該站點所有單元設備下的監測點記錄的統計報表，支持自定義選擇監測點，查詢起止時間，間隔時間以及查詢緯度（最大值、最小值、平均值、瞬時值），并支持導出。

測點數據導出界面

配電室詳細信息界面

測溫+局放監測詳細信息界面，展示當前開關柜實時監測信息。

4.6.3后臺軟件系統——安裝說明

根據現場的情況預設遠程通訊布線方案：

1.用戶提供現場開關柜及所在空間平面圖，同事需要提供無線接收終端、站端系統和開關柜所在空間之間平面圖，方便現場施工人員制定施工方案。

2.無線接收終端至后臺之間通訊采用光纖通訊或者無線遠程通訊。

3.如無線接收終端與后臺通信距離小于200m，建議使用RS485方式通信，通信線纜采用雙絞屏蔽線纜，防止環境其它信號干擾。

4.后臺功能：監控后臺采用BS結構，具備通訊數據接收、處理、存儲、顯示、報警提示燈功能，顯示界面包括概括圖、詳細圖、曲線圖、一次圖；超溫報警門限可設，支持短信提示；所有數據記錄并存儲。

5.為了現場施工能夠快捷、正確、可靠的進行，現場服務人員需要做好計劃步驟和施工記錄；記錄主要包含：

無線溫度傳感器安裝記錄表；后臺調試數據庫備份；現場后臺布線結構

5.項目實施方案

5.1施工安全

5.2技術支持與服務

杭州澤沃電子科技有限公司現對購買我公司產品的所有用戶均作如下產品質量、服務保證承諾：

1、產品質量三包，配套的外購原材料為優質產品，以保證質量。對所有產品我廠均嚴格按產品規格書的技術要求生產、檢驗。

2、我廠生產的無線測溫裝置及開關柜智能操控裝置均按ISO9001認證要求及GB8898-2001標準設計和生產。

3、在原材料采購、產品生產制造過程等各個環節嚴格按ISO質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量。

4、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品 抽查合格率99%。

5、所有產品質保期為3年。質保期內如果發現質量問題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時處理。

6、對所有用戶均提供：技術更新、質量更好、服務更佳的產品。我們不但保證我們所提供給各客戶的產品是完全優質合格的產品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

在有關系統設備到貨前，我們將指派專門人員前往用戶現場，做好設備安裝的先期調研工作，以使系統設備運行在一個良好的工作環境，并將與用戶協調有關系統的安裝調試工作。

在系統設備到貨后，我們的有關人員將與用戶一起對設備進行檢查驗收，并指導客戶實施現場的安裝調試工作，以便及時解決萬一在發貨過程中存在的差錯。

作為技術支持重要部分，我們還將為用戶提供最佳的系統升級服務，并確保技術的先進性與應用適用發展趨勢；隨時能夠為用戶提供系統的擴展能力，以滿足用戶日益發展的要求；升級后的系統有良好的性能價格比、經濟性。

客戶的系統管理員或系統管理維護人員隨時可與我公司直接電話聯系，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶網絡系統中出現的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。

我們對免費維護期內的系統設備提供現場維護和更換服務，對后續保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養服務。對于未包含在后續保用服務內的設備可提供優惠收費維護服務。

我們會指定一到兩名工程師負責指定用戶的維護工作，這樣，用戶的維護請求可以得到最快的響應，能更快地提出建議并解決問題。

系統驗收合格后，我們會建立完整的用戶系統設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統的原始維護記錄，為系統的維護提供參考資料。

5.3安裝準備

用戶購買我公司的產品后，請在下列條件滿足的情況下，即可實施安裝：

1.基礎設施建設完工、開關柜固定就位、母排、進出線安裝完畢/具備AC220V/DC220V電源。

2.需要后臺的用戶，必須提供現場的平面圖，包括開關柜布局、監控室與開關柜之間平面圖，我們會根據這些資料準備現場所需的安裝材料，譬如通訊電纜、光纜已經其他輔料。

3.現場具備布線的條件調研，如RS485線光纜的走線槽、穿線孔等。

5.4工程實施

實施方式

原則上杭州澤沃電子科技有限公司只負責指導客戶實施安裝，如需我司施工，施工前明確安裝進度時間，一般安裝時間為2至5個工作日，如有后臺調試則需與客戶協商施工進度及時間；如施工安裝由第三方負責，則我公司有義務負責配合遠程指導、培訓第三方工程服務人員。

現場安全

我們的技術人員都經過專業培訓，具備豐富的現場作業經驗。盡管如此，還需請用戶為我們提供1-2名現場服務人員，以保證施工安全和調試順利。

用戶培訓

我們在安裝調試完成后，會把整個系統交付給用戶，請及時給我們的服務進行驗收和評價，同時我們會安排專門的用戶培訓，指導用戶操作我們的后臺、進行簡單的配置和維護。